留言標(biāo)題：不讓顧客下車
留言時(shí)間：2023-03-02
留言內(nèi)容：2023年3月2號(hào)下午6點(diǎn)多，乘坐94路公交車從保稅區(qū)往軟件園方向，于石頭皮山站要下車，因司機(jī)關(guān)門(mén)較快，喊了幾次要下車，司機(jī)無(wú)動(dòng)于衷，敲門(mén)聲也不顧，直接發(fā)動(dòng)車輛行駛，該行為是否不符合貴司服務(wù)群眾的宗旨，建議貴司在下客門(mén)出配置一個(gè)喇叭給乘客使用，不然某些司機(jī)耳朵不好使，聽(tīng)不到乘客呼喊。再問(wèn)貴司，貴司對(duì)司機(jī)的聽(tīng)力沒(méi)有要求嗎，需要怎么樣的聽(tīng)力才可以進(jìn)貴司工作。該車車牌號(hào)為閩D9936F。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。