留言標(biāo)題：司機(jī)態(tài)度惡劣投訴
留言時(shí)間：2023-04-23
留言內(nèi)容：公交線：901 時(shí)間點(diǎn)：2023/4/23 20:12 地點(diǎn)：廈門(mén)北站公交站臺(tái) 事件總結(jié)：在上車(chē)途中，被司機(jī)刁難 詳細(xì)： 事情的起因在于，在刷卡繳費(fèi)的過(guò)程中司機(jī)沒(méi)有聽(tīng)到刷卡成功的聲音，大聲對(duì)乘客呼喊“那個(gè)女的，你直接上來(lái)了都沒(méi)刷卡”，然后當(dāng)事人返回重新刷卡，但是刷好了以后，司機(jī)還是說(shuō)沒(méi)有刷到，無(wú)奈只能再次刷卡。事后查看手機(jī)記錄證明，事實(shí)上，三次都是有刷到卡，只是第一次系統(tǒng)錯(cuò)誤沒(méi)有扣費(fèi)（有刷卡記錄）。 這件事情讓人難以接受的點(diǎn)不在于多刷的那一次公交卡，這根本無(wú)所謂。重點(diǎn)在于司機(jī)的態(tài)度，語(yǔ)氣，完全不顧及乘客感受。據(jù)我所知，公交車(chē)司機(jī)屬于服務(wù)性行業(yè)，不說(shuō)照顧乘客心情，最起碼不能讓乘客感到難堪。我認(rèn)為這是最基本的條件，而當(dāng)事人作為一個(gè)女學(xué)生，在公眾場(chǎng)合被公交車(chē)司機(jī)大聲呼喊“那個(gè)女人。。。”，讓她重新刷卡（兩次），當(dāng)事人知道自己其實(shí)已經(jīng)刷到卡了，但是奈何司機(jī)態(tài)度強(qiáng)硬，并且不想再在大庭廣眾之下難堪，才選擇聽(tīng)從。 我認(rèn)為無(wú)論公交司機(jī)判斷失誤與否，判斷力退位其次，他的態(tài)度是極有問(wèn)題的。事實(shí)上此類(lèi)事件，我在廈門(mén)市公交線路上看到過(guò)不少。我認(rèn)為有必要進(jìn)行一定程度的整改。 公交是絕大多數(shù)市民出行的必須途徑。在滿足出行這個(gè)基本需求的情況下，司機(jī)的服務(wù)態(tài)度是否也該給予重視呢？ 希望這封留言能夠被相關(guān)管理人員看到，并得到重視。
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