留言標(biāo)題：Brt司機(jī)怒懟乘客，所在公司不愿提供書面答復(fù)
留言時間：2023-11-24
留言內(nèi)容：10月17日發(fā)生至今，投訴至今已一個月，公交集團(tuán)客服人員一點不重視問題，堅持說無相關(guān)依據(jù)不能提供書面答復(fù)并致歉，涉事司機(jī)至今也不曾道歉過，集團(tuán)總經(jīng)理或董事長也不曾聯(lián)系過（客服人員說已上報，至今大半個月沒任何消息），12328平臺，12345平臺堅持投訴中，堅決維護(hù)自身合法權(quán)益，直至公交集團(tuán)書面致歉。 另，客服人員說是公司的員工，她的答復(fù)可以代表公司，不知道是什么依據(jù)?。。?！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！您反映的問題，我們已轉(zhuǎn)交基層公司具體調(diào)查落實。