留言標(biāo)題：建議書
留言時(shí)間：2024-01-13
留言內(nèi)容：我寫信是關(guān)于昨日晚間七點(diǎn)左右，我在從東亭站乘坐到潘涂站的公交車經(jīng)歷的一些擔(dān)憂。我注意到司機(jī)工號為K6929的駕駛員在駕駛過程中出現(xiàn)了一些不安全的行為，以及對乘客的不友好態(tài)度。 首先，我目擊到司機(jī)翹起左腳，將腳放在座椅上，左手未扶著方向盤的情況。這種駕駛姿勢不僅違反了安全規(guī)定，也對乘客的安全構(gòu)成了潛在威脅。 其次，司機(jī)的態(tài)度顯得輕浮且不耐煩，給乘客造成了一定的不適感。作為乘客，我認(rèn)為司機(jī)的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該更加專業(yè)和友好，以確保乘客在公共交通工具上有一個(gè)愉快的體驗(yàn)。 為了更好地維護(hù)公共交通安全和提高服務(wù)質(zhì)量 我也錄制了相關(guān)視頻，如果公司需要進(jìn)一步了解情況，我愿意提供。感謝您對我的關(guān)注，期待看到公司采取積極措施，確保公共交通的安全和順暢。 謝謝。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。