留言標(biāo)題：7路公交車司機(jī)暴力要求關(guān)窗
留言時(shí)間：2024-06-07
留言內(nèi)容：事發(fā)緣由:第一次暴力關(guān)窗 第二次告知空調(diào)車不允許開車窗 事發(fā)人員:工號為4m56的7路公交車司機(jī) 糾紛原因:本人因?yàn)楦忻埃ε聜魅镜谌?，在公交車并沒有告知且發(fā)現(xiàn)車上有其他感冒乘客時(shí)進(jìn)行開窗通風(fēng)。該司機(jī)在未溝通的前提下進(jìn)行暴力關(guān)窗。且態(tài)度惡劣。 核心訴求:請公交公司認(rèn)真評估車廂內(nèi)病毒傳播可能性及環(huán)境，如不允許開窗請進(jìn)行廣播宣導(dǎo)，也請對應(yīng)服務(wù)人員不要暴力執(zhí)行規(guī)定，這個規(guī)定不是法律，沒有強(qiáng)制性。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。