留言標(biāo)題：閩D03122D 953司機(jī)拒載
留言時(shí)間：2024-06-21
留言內(nèi)容：2024年6月21日晚上22點(diǎn)54分，從廈門(mén)北站往梧村車(chē)站方向，在孫厝路口，953司機(jī)沒(méi)有進(jìn)站，我看到車(chē)跑去攔車(chē)，司機(jī)看了我一眼就走了。我是孕婦，在公交車(chē)站又等了半小時(shí)才坐上下一輛953。不是每個(gè)人都有錢(qián)買(mǎi)車(chē)或者打車(chē)，公交車(chē)本來(lái)就是服務(wù)人民的，看到乘客招手不應(yīng)該本著服務(wù)的態(tài)度停一下嗎？如果說(shuō)今天是我坐在那邊玩手機(jī)沒(méi)有看到車(chē)，車(chē)子開(kāi)過(guò)去了，我來(lái)投訴，那是我不對(duì)，可是明明是公交車(chē)沒(méi)有開(kāi)進(jìn)站，導(dǎo)致我沒(méi)有上車(chē)。我一定會(huì)投訴到底，另外我的寶寶要是有什么意外，我會(huì)找公交集團(tuán)索賠！請(qǐng)給我一個(gè)合理的解釋
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。