工人先鋒號背后的故事——廈門市保集團羅賓森安保小隊
在廈門羅賓森商場里，有這樣一群人，他們身著保安制服，365天堅守崗位，24小時嚴陣以待，如鋼鐵長城般守護著商場的安全，以專業(yè)與熱忱為商場的穩(wěn)定運營筑牢根基。他們或許平凡，但卻用責任與擔當書寫著不平凡的篇章，他們就是廈門市保安集團有限公司羅賓森安保小隊。而當廈門市總工會將“工人先鋒號”的榮譽授予這支隊伍時，背后的每一個故事都閃耀著人性的光輝，訴說著堅守與奉獻的力量。
淬煉精銳之師，筑牢安全堡壘
“打鐵還需自身硬”，這句鏗鏘有力的箴言深深烙印在羅賓森安保小隊每一名隊員心中。秉持“政治建隊、素質(zhì)強隊”的核心理念，他們構(gòu)建起嚴密且行之有效的“崗前培訓(xùn)+月度練兵+應(yīng)急演練”三級培訓(xùn)體系，如同精密運轉(zhuǎn)的齒輪，持續(xù)推動著團隊戰(zhàn)斗力的提升。
每月的專項訓(xùn)練，中隊長總會提前深入研究當下安保形勢，結(jié)合過往案例，精心編寫反恐防暴、消防急救、防盜搶等專項訓(xùn)練預(yù)案。在反恐防暴訓(xùn)練中，隊員們身穿厚重的防暴服，手持盾牌與警棍，認真鉆研每一個攻防動作的要領(lǐng)，反復(fù)磨合配合，哪怕汗水浸透衣衫，也從未有過絲毫懈怠。為進一步提升反恐防暴水平，小隊還定期組織隊員前往市公安局防暴隊接受反恐防暴培訓(xùn)，在專業(yè)教官的指導(dǎo)下，隊員們接觸到最前沿的戰(zhàn)術(shù)理念與實戰(zhàn)技巧，從團隊協(xié)同作戰(zhàn)到個人戰(zhàn)術(shù)動作，都得到全方位的提升。每次訓(xùn)練結(jié)束，總結(jié)講評環(huán)節(jié)必不可少。隊員們圍坐在一起，剖析每個環(huán)節(jié)的不足，分享經(jīng)驗心得，讓訓(xùn)練成果真正轉(zhuǎn)化為應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
除了高強度的身體素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練，羅賓森安保小隊深知“軟實力”同樣重要。他們不定期開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)，邀請專業(yè)禮儀老師現(xiàn)場授課。從微笑服務(wù)、禮貌用語，到面對突發(fā)情況時的溝通話術(shù)，隊員們都認真學習、反復(fù)練習，力求做到“外塑形象、內(nèi)提素質(zhì)”，展現(xiàn)安保人員的專業(yè)與親和。
憑借扎實的訓(xùn)練與過硬的實力，羅賓森安保小隊聲名遠揚。2018年11月，廈門另一地標商場開業(yè)前夕，主動邀請羅賓森安保小隊為其商場安保團隊進行反恐演練的理論和實操課程教學。小隊派出骨干成員，精心準備課程內(nèi)容，從反恐形勢分析到具體的處置流程，從理論講解到現(xiàn)場模擬操作，毫無保留地分享經(jīng)驗與技巧，幫助新組建的安保團隊快速成長。
在2024年11月思明區(qū)消防安全委員會舉辦的重點單位微型消防站比武競賽中，羅賓森安保小隊更是大放異彩。面對來自48家單位的強勁對手，隊員們斗志昂揚、信心滿滿。最終，他們在激烈的角逐中脫穎而出，斬獲著裝滅火第三名、水槍打靶第五名、團隊總分第四名的優(yōu)異成績。這份榮譽不僅屬于他們個人，更是為公司和客戶單位贏得了無上的榮光，也成為他們繼續(xù)砥礪前行、鍛造安保鐵軍的強大動力。
勇扛職責使命，盡顯先鋒風采
日常工作中，羅賓森安保小隊始終沖鋒在前，認真做好安全防范，每月不定期開展查隱患、防事故、堵漏洞工作，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
他們曾多次在將危險扼殺在搖籃中：2023年5月31日凌晨五時許，隊員巡邏時發(fā)現(xiàn)某店鋪卷簾門內(nèi)有煙霧飄出，發(fā)現(xiàn)后及時采取措施撲滅了商場內(nèi)的初起火災(zāi)，避免火勢蔓延造成損失；2024年6月8日凌晨，隊員巡邏時發(fā)現(xiàn)一處商鋪卷閘門下不斷有水流出，還時不時傳出物品掉落的聲音，隊員們立即攜帶工具分工協(xié)作、科學應(yīng)對，迅速處置了商鋪漏水事故，成功阻止積水漫延至電梯、配電房等關(guān)鍵區(qū)域，為商場挽回了重大財產(chǎn)損失。2025年4月28日晚11時許，隊員巡邏時發(fā)現(xiàn)某區(qū)域煙霧彌漫，并伴有一股濃烈的焦味，同時接到了監(jiān)控室關(guān)于該區(qū)域異常警報的消息，隊員們立即向值班長報告?；鹎榫褪敲?，保護客戶的財產(chǎn)安全就是職責所在，值班長獲悉后，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕到現(xiàn)場支援，一起排查煙霧源頭，最后鎖定在一家餐飲店內(nèi)。隨后隊員們一邊聯(lián)系店鋪經(jīng)營者，一邊設(shè)法打開店鋪大門，在做好個人防護的同時，隊員們帶上滅火設(shè)備進入店內(nèi)展開地毯式搜索，排查起火點。最終在店鋪的拐角的位置發(fā)現(xiàn)有一個電磁爐開著，上面的鍋燒得通紅，連接電磁爐的電線也被烤焦了，即將引燃桌子旁邊可燃物，隊員們迅速進行處置，馬上關(guān)閉電源，并取水將明火澆滅，成功阻斷火勢的蔓延，再一次避免了火災(zāi)事故的發(fā)生。
面對險情，羅賓森小隊的隊員們臨危不懼、沖鋒在前，他們展現(xiàn)出超越常人的冷靜與果敢，用自己的實際行動詮釋了責任與擔當，以專業(yè)的素養(yǎng)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度減少了生命財產(chǎn)損失。事后，業(yè)主單位也對隊員們優(yōu)秀的應(yīng)急處置能力表示贊賞與肯定。
事后，業(yè)主單位對隊員們優(yōu)秀的應(yīng)急處置能力表示贊賞與肯定。負責人表示：“羅賓森安保小隊用實際行動證明了他們是商場安全最可靠的守護者，不僅有敏銳的洞察力，還有快速解決危機的能力，這種責任與擔當令人敬佩。”這些事件也成為商場安全保衛(wèi)工作的典型案例，激勵著更多安保人員堅守崗位，守護平安。
保持高度警惕，守護財產(chǎn)安全
商場客流量多、人口密集、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、協(xié)作部門多，任何對客戶不利的安全隱患都必須消滅在萌芽狀態(tài)，堅持以確?？蛻舻娜松?、財產(chǎn)不受損害為目的，全力構(gòu)筑人防、物防、技防三防一體的治安防控體系。
2023年5月12日晚上，隊員巡邏時發(fā)現(xiàn)了幾天前盜竊貴重衣物的嫌疑人再度出現(xiàn)，他立即根據(jù)平時訓(xùn)練的下意識反應(yīng)，一邊偷偷跟蹤上去一邊迅速向班長報告請求增援，中隊長與班長迅速更換便裝上前接近嫌疑人確認其身份，但是狡猾的嫌疑人發(fā)現(xiàn)情況不妙，迅速逃至商場門口的公交站臺，企圖乘車逃離現(xiàn)場。最終在大家的合力追捕下，將嫌疑人控制并移交派出所處理。羅賓森安保小隊時刻保持高度警惕，憑借敏銳的觀察力和果斷的處置能力，成功抓獲嫌疑人，有效維護了商場的經(jīng)營秩序，為商場財產(chǎn)安全保駕護航。
對于羅賓森安保小隊來說，維護商場的治安安全，保護客戶的財產(chǎn)安全是第一位的。隊伍在日常工作中始終嚴格按照安保區(qū)域值班制度和巡查巡邏制度做好日常工作，對商場內(nèi)的重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患第一時間上報整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
堅守初心使命，鍛造安全鐵軍
“工人先鋒號”這份榮譽，是對羅賓森安保小隊辛勤付出的高度肯定。近三年來，小隊共計抓獲犯罪嫌疑人3名，排除安全隱患786起，搶修救災(zāi)12起，撲滅初起火災(zāi)3起，處理各種糾紛93起。這些看似平凡的小事，凝聚著隊員們對工作的熱愛、對責任的堅守和對生命的尊重。
羅賓森安保小隊始終秉持著廈門市保集團“紀律嚴明、客戶至上、愛崗敬業(yè)、協(xié)同創(chuàng)新”的核心價值觀，以高度的警惕性和責任心、專業(yè)的應(yīng)急處突能力，贏得了商場管理處、店家的一致贊譽，被親切地稱為“商場的保護神”。
“安全無小事，責任重于山?！泵鎸Α肮と讼蠕h號”這份榮譽，隊員們表示：“這既是肯定，更是鞭策。”在未來的征程中，他們將繼續(xù)以“工人先鋒號”為奮進動力，以智能化安防建設(shè)為重要抓手，持續(xù)提升專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的服務(wù)水準，堅持定期組織技能培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，不斷打磨團隊的應(yīng)急處置能力，讓安全防護更精準、更高效。無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風凜冽的嚴冬，他們會用日夜不息的堅守詮釋忠誠與擔當，以辛勤揮灑的汗水澆筑平安的鋼鐵長城，精心守護商場的每一處角落，全力營造安全、舒適的購物環(huán)境，在平凡的崗位上，譜寫出一曲曲不平凡的安全樂章！